Türkiye Barolar Birliği Dergisi 138.Sayı

322 Duygusal Zekâ ve İş Stresi Üzerine Bir Uygulama: Erzurum Barosu Avukatları Örneği 2.5. Genel Ruh Hali Boyutu Genel ruh hali ise, mutluluk ve iyimserlik alt boyutlarını içermek- tedir. Bu boyut, kişilerin yaşama bakış açılarını, hayatlarından aldıkla- rı zevki ve yaşamla ilgili duygularını ölçmektedir. Bu boyut açısından etkili kişiler, hayatlarından zevk almasını bilen neşeli, olumlu, umutlu ve iyimser kişiler olarak tanımlanmaktadırlar. İnsan ilişkileri açısın- dan birleştirici bir etken olmakla birlikte, problem çözme ve stres tole- ransında da etkili, motivasyon verici yönleri bulunan bir boyutu ifade etmektedir. 3. STRES VE İŞ STRESİ KAVRAMLARI Günümüz dünyasının en önemli problemlerinden biri olarak gö- rülmekte olan stres, birçok alanda olduğu gibi örgütsel yaşam içerisin- de de önemli bir etki mekanizmasına sahiptir. Bu açıdan son derece karmaşık bir yapısı bulunan modern yaşam ve örgütler, bünyelerinde sayılamayacak kadar çok stres faktörü barındırmaktadırlar. İlgili lite- ratür incelendiğinde stresin doğal bir olgu olarak kabul edildiği kolay- lıkla görülmektedir. Bizim için de stres insanın içerisinde bulunduğu her yaşam alanında olduğu gibi örgütsel alanda da doğal olarak karşı- mıza çıkan ve öyle ele alınması gereken bir olgudur. Baltaş, 1996 yılında yaptığı araştırmada stresin, organizmaların fiziksel ve ruhsal sınırlarının zorlanması ve tehdit edilmesiyle ortaya çıkan bir durum olarak tanımlanabileceği gibi, kişilere özgü ve biricik olan bireysel bütünlüğü zorlayıcı ve bozucu etkenler şeklinde de ta- nımlanabileceğini belirtmiştir. İş stresi ya da çalışma stresi kavramları ise literatürde, kişileri nor- mal fonksiyonlarından saptıran, psikolojik ve/veya fiziksel davranış- larını değiştiren (dağıtan veya arttıran) işle ilgili etmenlere bağlı olarak meydana gelen psikolojik bir durum olarak ifade edilmektedir. Başka bir tanımlamaya göre ise işyeri stresi, işin gerekleri ile işçinin yetenek- leri, kaynakları ya da gereksinimleri arasında uyumsuzluk olduğunda meydana gelen, zararlı fiziksel ve duygusal cevaplar olarak ifade edil- mektedir. Stres faktörü ve çalışma ortamındaki eksiklikler çalışanların işteki memnuniyet düzeylerini azaltmakta, buna bağlı olarak da iş gö- renlerin verimliliklerini düşürmektedir.