261 / 473
Müvekkil Beklenti ve Tatmininin Avukat Tarafından Karşılanmasının...
260
NORMALLİK TESTİ
Tests of Normality
Eğitim
Durumu
Kolmogorov-Smirnov
a
Shapiro-Wilk
Statistic
df
Sig.
Statistic
df
Sig.
Skor Puanı
İlköğretim
,160
11
,200
*
,971
11
,895
Lise
,173
10
,200
*
,966
10
,847
Yüksek okul
,251
10
,075
,865
10
,087
Lisans
,191
7
,200
*
,908
7
,380
Lisans üstü
,211
4 .
,968
4
,826
Yukarıdaki tabloda normallik testi sonucu görülmektedir. Göz-
lem sayıları tüm eğitim grupları için 50’ den küçüktür ve bu sebeple
Shapiro-Wilk testine bakılır. Test sonuçlarına göre tüm eğitim düzey-
leri için anlamlılık değerleri 0,05’ten büyük olduğu için % 5 önem se-
viyesinde eğitim düzeylerine göre memnuniyet skor puanları normal
dağılıma uygundur.
Tests of Normality
Yaş
Kolmogorov-Smirnov
a
Shapiro-Wilk
Statistic
df
Sig.
Statistic
df
Sig.
Skor Puanı
21-30
,257
9
,089
,821
9
,360
31-40
,197
15
,121
,917
15
,171
41-50
,192
9
,200
*
,948
9
,669
51 ve üzeri
,152
9
,200
*
,982
9
,972
Yukarıdaki tabloda normallik testi sonucu görülmektedir. Gözlem
sayıları tüm yaş grupları için 50’ den küçüktür ve bu sebeple Shapiro-
Wilk testine bakılır. Test sonuçlarına göre tüm yaş grupları için anlam-
lılık değerleri 0,05’ten büyük olduğu için % 5 önem seviyesinde yaş
gruplarına göre memnuniyet skor puanları normal dağılıma uygundur.
ANKET İÇİN VARYANS ANALİZİ
Bireylerin eğitim düzeylerine ve yaş gruplarına göre avukatların-
dan memnuniyet düzeyleri arasında farklılık olup olmadığını belirle-
mek üzere tek yönlü varyans analizi uygulacaktır. Tek yönlü varyans
analizi uygulanmasını sebebi, yaş gruplarına ve eğitim düzeylerine
göre memnuniyet skor puanlarının normal dağılıma uygun olmasıdır.